iPhone5sの発売から10日以上が経過しましたが、今も予約中で入手できていないという方がまだまだたくさんいるようです。

中にはかなり早いタイミングで予約したはずなのに、自分よりも遅い時間に予約した人がすでに受け取っている、という不満を感じている方も。

予約したキャリア、iPhone5sのモデル、 予約方法、受け取り方法によってもかなりの差が生じているようです。

予約したのに全然連絡が来ない、周りに比べて遅すぎる、と感じている場合は一度予約の確認を行ってみることをオススメします。モデルによっては予約ショップを変えた方が早くiPhoneを入手できる可能性もありますので、待ちきれない場合は下記の方法をお試し下さい。

10/14追記：多くのショップで20日午前予約組みにはゴールドを含めすべてのキャリア・モデルでほとんどの在庫が行き渡っています。 午後の場合は一部モデルでまだ入荷していない可能性もありますが、その他はすでに入荷連絡が来ていないのは通常なら考えづらい状況と言えます。

一部ショップでは、連絡が来ないからこちらから連絡すると、「今入荷した」「これから連絡しようと思っていた」などと対応される場合があり、すでに在庫入荷しているにもかかわらず、契約手続き待ちで後回しにされているのではないかと思われるケースがあります。

周囲に比べて明らかに入荷連絡が遅いと感じる方は、店舗に確認の電話を入れてみることをオススメします。

予約が正常に完了しているか確認する

特にオンライン予約の場合ですが、予約完了まで手順が確実に進んでいるか確認しましょう。ソフトバンクであれば、「ご予約お申し込み受付のご連絡」メール、在庫確保後には「本お申し込みのお手続き」メールが届きます。迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをチェックしましょう。本手続き連絡後、一定期間を過ぎて自動的にキャンセル扱いになってしまっている可能性も考えられます。

　・ソフトバンクの場合

電話で予約のステータスを確認するには、メールに記載されている「お申し込み受付番号」を確認し、ソフトバンクモバイル オンラインセンターで問い合わせることが出来ます。

ソフトバンクモバイル オンラインセンター連絡先：一般電話から　0800-919-5051（無料・9～21時対応）

　・auの場合

オンラインショップにログインし、「ご注文履歴」に予約情報があるかどうかを確認します。受け取りショップを指定する予約（オンラインショップでの購入とは異なります）の場合は、受け取り指定ショップに問い合わせます。

　・docomoの場合

受け取り指定ショップに直接問い合わせます（プレミアステージweb予約の場合も同様です）。

　店頭予約・受け取り指定店に予約順位を聞いてみる

一部のショップでは、自分の予約の順番を教えてくれることがあります。au・ソフトバンクでは予約順位は本来非公開のようですが、店員によってはこっそり順位を教えてくれるケースがあるようです。ドコモショップ・家電量販店では比較的簡単に教えてくれることが多いようです。

＊予約順位については非公開が原則対応のようです。順位がわかるかどうかは予約した店舗次第・店員次第ですので、「他店では教えてくれた」として試しに聞いてみるのもいいですが、あまり強引なクレームをつけるのは控えましょう。常識の範囲内で問い合わせてください。

　これまでの入荷実績を聞いてみる

こちらは多くのショップで教えてもらえるはずです。地域によってはまだほとんど入荷が無いショップもありますので、あまりに入荷の少ないモデルを選んでいる場合は、大型店舗で予約しなおすことも検討したほうが良いケースもあります。

　予約店舗を変える場合の注意点

今回のiPhone5sの予約は、全キャリアで1名義あたり1台の予約しか出来ません(ソフトバンクオンラインショップの場合、店舗を含めてiphone5s/5cあわせて2台まで予約出来ます。ただし機種変更の場合は1台のみ)。

たとえばドコモショップで1台しておきながら、別のドコモショップや家電量販店でも予約をする、ということは原則として出来ません。予約を変更する場合にはまず先に予約したショップでキャンセル手続きが必要となります。

予約先を変更したからといって必ず元の予約先よりも早く入荷するかどうかは誰にも（おそらく店員にも）判りません。移動先の入荷実績や予定を確認し、予約時間が遅れるリスクも承知した上で判断してください。

＊ゴールド・16GBの組み合わせは10月3日時点では、ほとんど入荷がありません。ゴールドを予約中の方は色を変更するか、我慢強く待つ必要がありそうです。

＜各種ヘルプ・問い合わせ先＞

・ auお問い合わせサポート　/au携帯電話から：157　一般電話から：0077-7-111
・ ドコモ　お客様サポート　/ docomo携帯電話から：151　一般電話から：0120-800-000
・ ソフトバンクお客さまサポート　/softbank携帯電話から：157　一般電話から：0800-919-0157

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