昨日から予約開始となったiPhone6・iPhone6 Plusについて、2014年9月13日からソフトバンクオンラインショップで予約したユーザーに自動キャンセルのメールが届いているとして混乱を起こしているようです。

現時点（13日19時）においてソフトバンク公式のアナウンスはありませんが、予約キャンセルの通知が来た方は以下の点について確認を行うことをおすすめします。

・予約時の入力情報（名前、回線電話番号、支払い情報）に誤りはなかったか
・予約確認のメールが届いているかどうか
・乗り換えの場合、MNP予約番号が正しく取得(有効期限内であるか)できているかどうか
・規定台数以上の予約を行っていないか
・乗り換えサポート、特別な割引が適用された副回線の機種変更申込の場合
・法人契約の場合

特に注意が必要なのは4点目の「規定台数以上の予約」です。ソフトバンクでは1名義あたり新規契約を行えるのは「2回線まで」です。それ以上は自動キャンセルとなりますのでご注意下さい。機種変更、MNPの場合は回線ごとに1件までとされています。

予約数制限は「オンラインショップで2台」ではなく、ソフトバンクショップ店舗・携帯電話販売ショップ・家電量販店などすべてを総合で判断します。規定数を超えている場合は、新しく予約したものからキャンセルされます(追加予約がキャンセルされる)。

詳しくはオンラインショップの問い合わせ・サポートを御覧ください。

→http://online-shop.mb.softbank.jp/

電話の場合は「0800-919-5051（9-21時）ソフトバンクオンラインセンター」へ問い合わせできます。
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